Kendime ve çalışanlarıma teminal yetkisi nasıl veririm?
- Henüz eşleştirilmemiş bir terminal seçip “Terminal Kullanıcı Eşleştir” butonuna basarak çalışanlarınızı veya kendinizi seçilen terminalle eşleştirebilirsiniz. Bir çalışanınızı eşleştirmek istediğinizde açılan sayfada “Kullanıcıyla Eşleştir” sekmesinin seçili olduğundan emin olun.
- Çalışanınızın TCKN bilgisini girip “Onay” butonuna bastıktan sonra cep telefonunuza gelen Akıllı SMS şifresini uygulamaya girerek işlemi tamamlayabilirsiniz. Terminalinize yetkilendirmek istediğiniz kullanıcı farklı üye işyerleri terminallerine de yetkilendirilmiş olabilir. Kullanıcının işlemleri doğru üye işyeri terminalini seçerek yapması kullanıcı ve üye işyeri yöneticisi sorumluluğundadır. Yetkilendirdiğiniz kullanıcıları üye işyeriniz adına yapacakları ürün/hizmet satışlarında kullanmaları gereken terminaller hakkında bilgilendirmenizi öneririz.
Yapı Kredi POS Cepte nedir?
- Yapı Kredi POS Cepte, üye işyerlerinin fiziksel POS cihazına ihtiyaç duymadan Android işletim sistemli akıllı telefonlarından NFC veya QR kod ile ödeme almalarını sağlayan bir mobil uygulamadır.
Yapı Kredi POS Cepte nedir?
- Yapı Kredi POS Cepte PIN, Yapı Kredi POS Cepte ile beraber indirilmesi gereken PIN uygulamasıdır. Uygulama indirildikten sonra telefon ana ekranında gözükmez. İşlem tutarının şifresiz işlem limitinin üzerinde olduğu durumlarda otomatik açılır, kart hamilinin şifre girişi sonrası otomatik kapanır.
Yapı Kredi POS Cepte kullanmak için cihaz gereksinimleri nelerdir?
Yapı Kredi POS Cepte uygulamasının telefona indirilebilmesi için telefonun aşağıdaki gereksinimleri sağlaması gerekmektedir:
- Android işletim sistemi versiyonunun Android 8.1 veya üzerinde olması,
- Temassız ödeme alınabilmesi için NFC (Near-field communication) özelliğinin olması,
- İşletim sisteminde değişiklik (root) yapılmamış olması,
- Bu özelliklere sahip olmayan telefonlarda ilgili uygulama mağazası uygulamanın indirilmesine izin vermeyecektir.
Yapı Kredi POS Cepte ve Yapı Kredi POS Cepte PIN için hangi uygulama izinleri kullanıyor?
- Uygulamalarımızın çalışabilmesi için aşağıdaki izinleri kullanmaktadır:
- Konum: Güvenlik riskini azaltmak adına işlemlerin yapıldığı lokasyon bilgisine ihtiyaç duyar.
- Arama İzni: Doğrudan Müşteri İletişim Merkezi’ni aramak için ihtiyaç duyar.
- Cihaz Kimliği: “Beni Hatırla” fonskiyonun çalışması için gereklidir.
- İnternet Erişimi: Uygulamanın çalışması için gereklidir.
- NFC Kullanımı: Ödeme alabilmek için kullanılan NFC işlemlerinde gereklidir.
Yapı Kredi POS Cepte’ye başvurmak istiyorum, ne yapmam gerekiyor?
- Başvuru yapabilmek için üye işyerimiz olmanız gerekmektedir. Yapı Kredi POS Cepte başvurunuzu Yapı Kredi Mobil, Kurumsal İnternet Şubesi, Yapı Kredi POS Cepte Uygulaması veya size en yakın şubemizden gerçekleştirebilirsiniz. Başvurunuz onaylandıktan sonra Yapı Kredi POS Cepte uygulamasını kullanmaya başlayabilmek için uygulamayı Android cep telefonunuza indirerek mevcut kurumsal internet/mobil şifreniz ile hemen giriş yapabilirsiniz.
Yapı Kredi POS Cepte ve Yapı Kredi POS Cepte PIN’i nasıl indirebilirim?
Yapı Kredi POS Cepte’yi çalışan olarak kullanacağım, nasıl üye olabilirim?
- Yapı Kredi POS Cepte uygulamasını indirdikten sonra Çalışan girişinden TCKN ve telefon numaranız ile üye olabilirsiniz. Üye olduktan sonra İşyeri yöneticiniz ile iletişime geçerek “Kullanıcı Terminal Yönetimi” menüsünden tanımızın yapılmasını talep ediniz.
Yapı Kredi POS Cepte ile hangi işlemleri kabul edebilirim?
- Temassız özellikli kartlardan ve NFC Mobil Ödeme ayarı aktif cihazlardan 750 TL ve altındaki işlemler için şifresiz şekilde, üzerindeki işlemlerde ise kart hamilinin şifre girişi sonrasında ödeme alabilirsiniz.
Yapı Kredi POS Cepte ile nasıl ödeme alabilirim?
- “Ödeme Al” butonuna tıklayıp müşterinizin temassız özellikli kartını ya da NFC Mobil Ödeme ayarı aktif cihazını, akıllı telefonunuza yaklaştırmasını isteyerek ödeme alma işlemini tamamlayabilirsiniz. Ayrıca, “Ödeme Al” ekranında “QR Kod ile Ödeme Al” seçeneği ile müşterinizden mobil bankacılık uygulaması üzerinden QR kodu okutmasını isteyerek de ödeme alabilirsiniz.
Yapı Kredi POS Cepte ile ödeme alamıyorum, ne yapmam gerekiyor?
- Öncelikle cihazınızın internet bağlantısının bağlı ve NFC ayarının aktif olduğundan emin olun. Sorununuz devam ediyorsa 444 0 448 / 0850 222 0 448 Kurumsal Müşteri İletişim Merkezi’mizi arayarak destek alabilirsiniz.
Yapı Kredi POS Cepte ile taksit yapmak / puan kullandırmak istiyorum, ne yapmam gerekiyor?
- Taksit yapmak / puan kullandırmak için World üye işyeri olmanız gerekmektedir. World üye işyeri değilseniz size en yakın Yapı Kredi şubesinden başvuru yapabilirsiniz. World üye işyeri olduğunuz halde taksitli satış veya puan kullandırım yetkiniz kapalı ise yetki talebi için dilediğiniz Yapı Kredi şubesinden başvuru yapabilirsiniz.
- Taksitli satış ve puan kullandırım yetkiniz mevcut ise “Ödeme Al” butonuna basıp müşterinizin temassız özellikli kartını veya NFC Mobil Ödeme ayarı aktif cihazını, akıllı telefonunuza yaklaştırmasını isteyin, kart okuma işlemi gerçekleştikten sonra Taksit ve Puan seçim ekranı açılacaktır. Taksit ve Puan seçimini yaptıktan sonra “Ödemeyi Tamamla” butonu ile işlemi tamamlayabilirsiniz.
İşlem belgesi nasıl gönderebilirim?
- Tamamladığınız isleme ait detaylı bilgileri içeren işlem belgesini müşterinizin e-posta adresine gönderebilirsiniz. Ödeme alma işlemi gerçekleştikten sonra göreceğiniz “İşlem Başarılı” sayfasında “İşlem Belgesi Gönder” butonuna basınız. Müşterinizin e-posta adresini girdikten sonra “Gönder” butonuna basarak işlem belgesini gönderebilirsiniz.
Çalışanlarıma verdiğim terminal yetkisini nasıl kaldırabilirim ya da başka birisi ile eşleştirebilirim?
- Terminal kullanıcı eşleştirmesini kaldırmak veya başka bir çalışan ile eşleştirme yapmak istediğiniz durumda ilgili terminal üzerine basarak bu işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. Bir kullanıcının terminal ile eşleştirmesini kaldırdığınızda o kullanıcı ilgili terminali kullanarak ödeme alamayacaktır. Aynı şekilde, aynı terminale başka kullanıcıyı eşleştirdiğinizde bir önceki kullanıcının terminal yetkisi kaldırılmış olacaktır.
Terminallerime ait işlem hareketlerini nereden görebilirim?
- Tüm işlem hareketlerini görüntülemek için İşlemler sayfasında “Günlük Son Hareketlerim” kısmında yer alan “Tümünü Gör” butonuna basınız. Açılan sayfada işlem hareketlerinizin tümünü, satış işlemlerinizi ve iptal/iade işlemlerinizi “Tümü, Satış ve İptal/İade” sekmelerinde ayrı ayrı listeleyebilirsiniz. İşlemin gerçekleştiği tarih, saat, işlem tipi, işlem tutarı, maskeli müşteri kart numarası ve işlem durumu (başarılı/başarısız) statüsü bilgilerine bu sayfadan ulaşabilirsiniz.
Çalışanımın hesabı sim bloke veya GSM değiştirme sebebiyle bloke olursa ne yapmam gerekiyor?
- Yöneticiler çalışanlarının telefon numarası ve SIM kartı değişikliği işlemlerini “Onayımı Bekleyen İşlemler” sayfasından görüntüleyebilir ve onay verebilirler. Onay sonrasında çalışanın hesabı tekrar aktif hale gelecektir ve üye işyeri adına ödeme almaya devam edebilecektir. Sadece çalışanların telefon numarası ve SIM kartı değişikliği işlemleri yönetici onayına düşecektir.
Terminallerime ait satış trendini nasıl görebilirim?
- İşlem hareketlerinizi liste halinde görüntülemenin yanı sıra “Hareketler” sayfasının sağ üst köşesinde yer alan “Grafikler” butonuna bastığınızda satış grafiklerinizi günlük, haftalık ve aylık olarak izleyebilirsiniz.
Yapı Kredi POS Cepte ile yaptığım satış işlemini iptal/iade etmek istiyorum, ne yapmam gerekiyor?
- Yapı Kredi POS Cepte uygulamasında satış ve iade işlemlerinizi iptal edebilmeniz için iki farklı yol izleyebilirsiniz:
- A. İşlem listeleyerek iptal/iade:
“İşlemler” sayfasında yer alan Tüm İşlemler alanı altında yer alan “İşlem Listeleyerek İptal/İade” seçeneğine basarak Hareketler sayfasına geçiniz. Hareketler sayfasında iptalini/iadesini gerçekleştirmek istediğiniz işlemi bularak ilgili işlemin İşlem Detay sayfasına gidiniz. “İşlem Detay” sayfasında yer alan İptal/İade butonuna basarak ilgili işlemi iptal edebilirsiniz
- B. Detaylı bilgi girişi ile iptal/iade:
Eğer Hareketler sayfasında iptal/iade etmek istediğiniz işlemi aramayı tercih etmiyorsanız ya da ilgili işlemi “Hareketler” sayfasında bulamadıysanız isleme ait detay bilgileri kullanarak işlem İptali/iadesi yapabilirsiniz.
NOT: Daha önce iptal/iade edilmiş bir işlem tekrar iade/iptal edilememektedir. Bu işlemler için ikinci bir iptal/iade işlemi yapılamayacağından dolayı “İşlem Detay” ekranında yer alan iptal/iade butonu gösterilmemektedir.
Yapı Kredi POS Cepte’de gün sonu nasıl alırım?
- Yapı Kredi POS Cepte gün sonu alma işlemini sizin yerinize otomatik olarak yapmaktadır. Sizin ek bir işlem yapmanıza gerek yoktur.