Sadece sanal POS’umuz var. Mağazalarımızda / bayilerimizde World Pay Alışveriş Kredisi kullandırabilir miyiz?
Hayır. World Pay Alışveriş Kredisi kullandırımı için fiziki Yapı Kredi POS’u gereklidir.
Mağazamızdaki müşterimiz kredi kullanabilmek için Yapı Kredi müşterisi mi olmalıdır?
Evet. Eğer firmadaki müşteri Yapı Kredi müşterisi değilse; müşteri mağazadan çıkmadan, POS üzerindeki World Pay Alışveriş Kredisi - Yeni Müşteri Başvurusu adımlarını izleyerek Yapı Kredi müşterisi olabilir. Yeni müşteri olmadan önce kredi başvurusu değerlendirilecek olup, olumlu olması durumunda müşteri açılışı gerçekleştirilecektir. Ardından kredi kullandırımı için yönlendirilmesi gerekecektir.
Firmaya gelen müşteri Yapı Kredi müşterisi fakat herhangi bir fiziki kartı bulunmuyor. Kredi kullanabilir mi?
Evet, kullanabilir. Kredi başvurusu aşamasında müşteri adına dijital kart açılışı yapılacaktır.
Müşteri, Yapı Kredi müşterisi olup fiziki kartı bulunmasına rağmen Yapı Kredi kartı yanında değil. Kredi kullanabilir mi?
Evet, kullanabilir. Tüm başvuru ve kullanım süreci telefon üzerindeki Yapı Kredi Mobil veya World Mobil uygulaması üzerinden yürümektedir.
Müşteri, kredi kullanmak istiyor fakat cep telefonu yanında değil. Kredi kullanabilir mi?
Hayır, kullanamaz. Kameraya sahip cep telefonu gereklidir.
Müşteri, kredi kullanmak istiyor fakat cep telefonunda Yapı Kredi uygulaması yok. Kredi kullanabilir mi?
Süreçler için Yapı Kredi Mobil veya World Mobil uygulaması gereklidir. Müşteri, uygulamalardan en az birini telefonuna indirmelidir.
Müşteriler hangi tutar aralığındaki alışverişler için kredi kullanabilir? Ürünün fiyatından daha fazla kredi kullanmaları mümkün mü?
Müşteriler, 500-70.000 TL arası sepet tutarı için kredi kullanabilir.
Kredi faiz oranı nedir?
Kredi faiz oranı güncel maliyetlere göre değişiklik gösterebilir.
Müşteri, alışveriş kredisi için başvurusunu yaptı ve kredi onaylandı. Krediyi kullanmaktan vazgeçebilir mi? Onaylanmış kredisini kaç gün içinde kullanmalıdır?
Müşteri, kredi başvurusundan sonra kullanmaktan vazgeçebilir. Onaylanmış kredisini 15 gün içinde kullanabilir.
Müşteriler kaç ay vade ile kredi kullanabilir? Her ürün için vade sayısı aynı mıdır? Televizyonda vade sınırı var mıdır?
Kredi vadesi ürün bazında farklılık göstermektedir. Aşağıda belirtilen ürün (cep telefonu, tablet, bilgisayar) dışındaki tüm ürünler diğer kategorisine girmektedir. Televizyonlar için kredi kullandırımında vade kısıtlaması bulunmamaktadır. Ürün bazında vade aralıkları şu şekildedir:
- Cep telefonu 12.000 TL altı ise 3-12 ay,
- Cep telefonu 12.000 TL üstü ise 3 ay,
- Tablet 3-6 ay, Bilgisayar 3-12 ay,
- Diğer tüm ürünler 3-36 ay arasındadır.
Kampanya yapabiliyor muyuz?
Firmalarla anlaşılması durumda kampanya yapılabilir. Şu an için sadece sıfır faiz veya tüm ürünlerde faiz indirimi kampanyası altyapımız bulunmaktadır. Bu kampanyalar için kampanya başlamadan önce ek bir sözleşmeye ihtiyaç doğabilir.
Müşteri, kredi kullanarak aldığı ürününü aynı gün içerisinde iade ederek kredisini kapatmak istiyor. Mağazadan kapatabilir mi?
POS ekranlarından "İptal" seçeneği seçilerek slip üzerinde bulunan referans numarası girilir. Ardından oluşan QR kod müşterinin Yapı Kredi Mobil veya World Mobil uygulamalarında okutulur. Müşteri, çıkan ekranı mobil cihazında onayladıktan sonra işlem onayı POS'a düşer. Mağaza çalışanı da onaylarsa, alışveriş iptal olur ve kredi kapatılır.
Müşteri ürünü iade etti fakat kredisini kapatmak istemiyor, bu mümkün mü?
POS ekranlarından "İade" seçeneği seçilerek slip üzerinde bulunan referans numarası girilir. Ardından oluşan QR kod müşterinin Yapı Kredi Mobil veya World Mobil uygulamalarında okutulur. Müşteri çıkan ekranı mobil cihazında onayladıktan sonra işlem onayı POS'a düşer. Mağaza çalışanı da onaylarsa, girilen tutar müşteriye iade edilir ve kredi kapatılmaz.
Firma çalışanının, cep telefonu / tablet / bilgisayar satışı gerçekleşirken ürün tipini “diğer” olarak seçtiği ve müşterinin krediyi vade sınırlamasını aşan vadelerde kredilendirdiği durumda sorumluluk kime aittir?
Ürün tipi yasal düzenlemeler gereği doğru olarak girilmeli ve ürünler yasal sınırları içinde vadelendirilmelidir. Ürün tipi doğru girildiği takdirde müşteriye, seçebileceği vade sayısı yasal sınırlar dâhilinde gösterilecektir. Yapı Kredi yanlış ürün tipi seçimine bağlı olarak gerçekleşen yanlış kredi vadelendirilmelerinde sorumluluk kabul etmez. Yanlış ürün tipi seçimi sorumluluğu firmaya aittir.
QR ile ödemeye hangi menüden ulaşabilirim?
Hem World Mobil hem de Yapı Kredi Mobil üzerinden ulaşılabilir. Yapı Kredi Mobil’de Jet > World Pay’e tıklayabilir ya da login olduktan sonra ana menüde yer alan World Pay > QR Kod ile Ödeme butonuna tıklar ve QR okuyucu açılır. World Mobil’de ise World Pay > QR Kod ile Ödeme butonuna tıklar ve QR okuyucu açılır.